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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez LéJouriel Cosmetics, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de Retour
Délai de Retour
Le produit doit être expédié à vos frais et dans les trois (3) jours suivant la réception de votre commande.
État du Produit
Les produits doivent être peu utilises. Les produits endommagés et pas dans leur emballage d’origine ne seront pas acceptés.
Processus de Retour
Soumettre une Demande
Contactez notre service client à info@lejouriel.com ou au 1-873-660-8217 pour initier le processus de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit.
Retourner le Produit
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour retourner le produit. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
IMPORTANT : Les retours ou échanges de produits achetés chez un détaillant autorise doivent être effectues directement dans le magasin en question.
Remboursement
Tout produit est admissible à un remboursement s il demeure dans son emballage d’origine. Il doit avoir été peu utilise. Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Exceptions
Produits Soldés
Les produits en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
Email : info@lejouriel.com
Téléphone : 1-873-660-8217
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.
DELAI DE LIVRAISON
- Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans les 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.
- Modes d’expédition et délai de livraison
Livraison standard: 5 à 10 jours ouvrables | aucun frais
Expédition express: 2 à 4 jours ouvrables | en fonction de la quantité ou du poids
- Coûts
Pour le seuil de livraison gratuit: Les frais de port sont gratuits pour toute commande au Canada seulement.
- Restrictions d’expédition
Nous n’expédions pas aux boîtes postales
Nous expédions uniquement au Canada et aux États Unis
- Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
- Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.
- Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.